Política de Privacidad

1. Información General

En synermetralunaria, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y nuestra plataforma digital.

Esta política se aplica a todos los usuarios de synermetralunaria.com, incluyendo visitantes, estudiantes registrados y participantes en nuestros programas de formación financiera. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

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2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, te inscribes en nuestros programas educativos o contactas con nosotros:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Historial educativo y experiencia financiera
• Preferencias de comunicación y contenido
• Comentarios, consultas y retroalimentación

2.2 Información de Uso y Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información sobre tu uso de nuestra plataforma y servicios:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Progreso en cursos y material educativo
• Interacciones con contenido y herramientas
• Cookies y tecnologías similares

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3. Cómo Utilizamos tu Información

3.1 Prestación de Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos:

• Procesar tu registro y gestionar tu cuenta
• Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
• Hacer seguimiento de tu progreso académico
• Procesar pagos y facturación
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento, utilizamos tu información para comunicarnos contigo sobre nuestros servicios y ofertas educativas:

• Enviar actualizaciones sobre cursos y nuevos contenidos
• Notificar sobre eventos y webinarios
• Compartir recursos educativos personalizados
• Enviar boletines informativos y material promocional
• Realizar encuestas de satisfacción y retroalimentación

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4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar servicios:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Servicios de análisis y optimización web
• Plataformas de comunicación y marketing
• Servicios de soporte técnico y atención al cliente

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o responder a procesos legales válidos. Esto incluye cooperar con autoridades competentes cuando sea requerido por la ley.

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5. Tus Derechos como Usuario

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española, tienes varios derechos respecto a tu información personal:

5.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible dentro de un plazo de 30 días.

5.2 Derecho de Rectificación

Si crees que alguna información personal que tenemos sobre ti es incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o completemos. Procesaremos tu solicitud sin demora injustificada.

5.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada o cuando retires tu consentimiento.

5.4 Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

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6. Seguridad de Datos

6.1 Medidas de Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación multifactor para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de sistemas y redes
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Acceso restringido a datos personales por parte del personal
• Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento

6.2 Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de información:

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa
• Información de facturación: 7 años según la legislación fiscal
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Registros de comunicación: 3 años para propósitos de servicio

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7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y proporcionar contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo.

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde tus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

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8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas para proteger tu información personal:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para países con nivel de protección adecuado
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Medidas técnicas y organizativas suplementarias cuando sea necesario

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9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

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10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última actualización" en esta política

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

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11. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales según el GDPR:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios educativos
• Consentimiento: Para marketing y comunicaciones opcionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

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12. Autoridad de Supervisión

Tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa de protección de datos. Puedes contactar con la AEPD a través de su sitio web oficial o en su sede en Madrid.

No obstante, te animamos a contactar con nosotros primero para que podamos intentar resolver cualquier preocupación que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos personales.